TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN WORKIANDO

1. Introducción y Capacidad Legal

Bienvenido a WORKIANDO. Al acceder o utilizar nuestra APP, aceptas estos Términos y Condiciones de forma íntegra. El uso de esta plataforma está permitido únicamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. Si no cumples con este requisito de edad o no estás de acuerdo con los términos aquí descritos, te pedimos abstenerte de utilizar la aplicación de manera inmediata.

2. Definiciones

• APP: La aplicación móvil WORKIANDO.
• Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que descarga y utiliza la APP, englobando a "Ofrece Chambas" (ofertantes) y "Chamberos" (demandantes de empleo).
• Chamba Operativa/Técnica: Oferta laboral vinculada a labores operativas, manuales, de oficios o técnicas dentro del sector de micro y pequeñas empresas (MYPE).
• Ofrece Chamba: Persona natural o jurídica que publica ofertas de empleo u oportunidades de ocupación a través de la APP.
• Chambero: Persona natural que busca trabajo o fuentes de ingresos y accede a las ofertas moderadas en la plataforma.
• Chamba Estable: Oferta laboral de duración prolongada o a plazo indefinido dentro de una unidad económica.
• Chamba Temporal / Cachuelo: Trabajos por horas, días, meses o por proyectos puntuales y esporádicos.

3. Naturaleza del Servicio y Deslinde Laboral

WORKIANDO es una plataforma tecnológica de gestión de comunidad que facilita el contacto inicial entre "Ofrece Chambas" y "Chamberos". La aplicación actúa estrictamente como una herramienta de intermediación y soporte digital asistida por un equipo operativo humano encargado de la moderación y gestión de la comunidad fuera de la interfaz del software.

4. Ecosistema y Servicios de Valor Añadido

El usuario comprende que el uso de la plataforma sustenta un ecosistema operativo que ejecuta funciones en el mundo real, tales como:

• Gestión de Confianza: Validación manual de perfiles para promover un entorno seguro dentro de la comunidad.
• Curaduría Editorial: Revisión, formato y optimización de la redacción de los anuncios publicados para garantizar que sean claros, legibles y entendibles.
• Soporte Multicanal: Asistencia humana directa mediante canales oficiales externos (como WhatsApp) para la gestión del contacto inicial seguro.
• Acompañamiento: Emisión de consejos de empleabilidad y comunicación orientados a mejorar el desempeño de los participantes de la red.

5. Registro, Verificación de Identidad y Protección de Datos

El registro dentro de la APP exige el suministro de datos reales, vigentes y comprobables. El Usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú) y nuestra Política de Privacidad.

5.3 Uso de Datos de Geolocalización (Permiso de Ubicación)

• Finalidad Esencial: WORKIANDO solicita acceso a los datos de localización del dispositivo mediante una divulgación prominente en pantalla únicamente mientras la aplicación está en uso. La finalidad exclusiva es activar la función "Chamba Cerca de tu Jato", permitiendo el filtrado geográfico de ofertas laborales por radio de proximidad.
• Consentimiento y Restricciones: Este permiso es obligatorio para la exploración completa de la interfaz cartográfica de la APP. La denegación del permiso limitará severamente la visualización de ofertas cercanas. Los usuarios en modalidad gratuita poseen un límite máximo de dos (2) visualizaciones de mapas por mes, mientras que los Perfiles Verificados cuentan con un límite de hasta cinco (5) consultas mensuales durante su ciclo vigente.
• Privacidad Geográfica: Los datos se procesan a nivel interno para el filtrado de proximidad y jamás son compartidos con terceros para fines publicitarios. La ubicación exacta de los usuarios no es revelada públicamente en los anuncios del muro.

6. Tarifas, Tasas de Gestión de Ecosistema y Facturación

El uso de la plataforma, la publicación de anuncios y el proceso de validación manual tienen costos establecidos de forma transparente dentro de la interfaz (en rangos variables de S/ 10 a S/ 18.50). El usuario reconoce que **este abono no constituye la compra de contenido digital ni el desbloqueo de funciones automatizadas de software**, sino que califica como una *Tasa de Gestión de Ecosistema* destinada a cubrir el costo del trabajo operativo del equipo humano que ejecuta la verificación de confianza, la curaduría editorial y la moderación física fuera de la aplicación.

Los pagos se procesan mediante las billeteras digitales oficiales autorizadas (ej. Yape). Una vez efectuado el abono, el usuario deberá remitir de forma obligatoria el comprobante de transferencia (voucher) al canal de WhatsApp de soporte para activar manualmente la carga en el dashboard administrativo.

Todas las tarifas publicadas incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). WORKIANDO emitirá de forma electrónica el comprobante correspondiente (Boleta de Venta o Factura). El Usuario tiene la obligación de manifestar de forma escrita sus datos fiscales (DNI o RUC) al momento de enviar su voucher por WhatsApp para la formalización del documento electrónico tributario.

7. Filtro de Anuncios, Contenido Prohibido y Política de No Reembolso

Todos los anuncios cargados por los "Ofrece Chambas" son retenidos preventivamente para un control de calidad y seguridad humana previo a su publicación en el muro general de la APP.

• Contenido Prohibido: Queda terminantemente prohibida la publicación de anuncios orientados a actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, explotación laboral, trata de personas, extorsión, servicios sexuales, prostitución o cualquier índole contraria a las leyes de la República del Perú y las buenas costumbres.
• Política Estricta de No Reembolso: Debido a que el trabajo humano de revisión, soporte y asignación de recursos tecnológicos se activa de manera inmediata al procesamiento de la solicitud, todas las tarifas cobradas tienen el carácter de NO REEMBOLSABLES.
• Infracciones y Penalidades: Si durante la curaduría manual el equipo técnico detecta que un anuncio vulnera las políticas de contenido prohibido o presenta indicios de ser un negocio fraudulento o engañoso, la solicitud será rechazada, la cuenta bloqueada permanentemente, y **no se otorgará reembolso alguno**, aplicando el saldo retenido como penalidad administrativa por la violación de las normas comunitarias.
• Excepciones Técnicas: Solo se evaluarán reembolsos o reprogramaciones en casos excepcionales donde el servicio no se haya podido prestar de forma absoluta debido a fallas técnicas prolongadas y comprobables en los servidores centrales de WORKIANDO.

8. Derecho de Edición, Moderación y Reportes Colectivos

Para proteger la privacidad de los usuarios y mantener la estructura técnica del modelo de negocio, WORKIANDO se reserva el derecho exclusivo de editar, abreviar o formatear las descripciones de los anuncios de empleo enviadas por los Ofertantes.

Está estrictamente prohibido incluir en la descripción pública de los anuncios: números telefónicos directos, enlaces a WhatsApp, correos electrónicos, nombres comerciales explícitos o la razón social exacta de la empresa. El equipo de WORKIANDO editará y ocultará estos datos de contacto sensibles automáticamente. El canal exclusivo y único para la interconexión regulada de datos de contacto será el módulo de salida establecido por la plataforma.

Moderación Reactiva: La APP dispone de un botón de "Reportar Anuncio" dentro de la vista detallada de las ofertas. El equipo de moderación operativa evaluará cada denuncia comunitaria de forma manual, procediendo con la suspensión cautelar de anuncios dudosos o peligrosos y la expulsión de perfiles que atenten contra la seguridad de la red.

9. Exclusión de Responsabilidad e Indemnidad

WORKIANDO no garantiza la veracidad, legalidad, solvencia económica de los ofertantes, ni la idoneidad técnica o moral de los "Chamberos". La aplicación actúa como un facilitador técnico.

• Actuación a Propio Riesgo: El Usuario acepta que toda entrevista, coordinación o relación laboral iniciada a partir de los datos provistos por la APP se ejecuta bajo su exclusiva cuenta, costo y riesgo. Es obligación del usuario efectuar su propia debida diligencia de seguridad en el mundo real.
• Límites de Responsabilidad: WORKIANDO, sus directores y empleados no asumen responsabilidad civil, penal o administrativa por incumplimientos contractuales, accidentes laborales, robos, fraudes, extorsiones, secuestros o cualquier perjuicio derivado de las interacciones generadas por el uso de la plataforma.
• Indemnidad: El usuario se compromete a mantener indemne a WORKIANDO frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto legal derivado de sus relaciones de trabajo físicas. Ante la detección de conductas delictivas, WORKIANDO recopilará los metadatos de conectividad e identidad del infractor para ponerlos a disposición de la Policía Nacional del Perú (PNP) y las autoridades judiciales competentes.

10. Disponibilidad del Servicio, Propiedad Intelectual y Jurisdicción

La aplicación se distribuye "tal cual" (as is), sujeta a disponibilidad de red. WORKIANDO no garantiza la infalibilidad de la plataforma ante caídas imprevistas de servidores externos, actualizaciones de sistemas operativos (Android/iOS) o mantenimiento programado.

Todo el contenido de software, marcas, logotipos y material editorial es propiedad exclusiva de WORKIANDO S.A.C. Este documento se rige por las leyes de la República del Perú. Toda controversia irreconciliable se someterá bajo la competencia jurisdiccional de los jueces y tribunales del Cercado de Lima Metropolitana.

11. Libro de Reclamaciones Virtual y Modificaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), WORKIANDO mantiene a disposición de los usuarios su Libro de Reclamaciones Virtual, el cual puede ser solicitado formalmente a través de nuestro correo oficial de soporte.

WORKIANDO se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a mejoras técnicas o cambios regulatorios. Las actualizaciones se notificarán dentro de la APP, constituyendo el uso continuado de la herramienta una aceptación tácita de los nuevos términos.

Contacto Oficial de Soporte de la Comunidad:
📧 [email protected]